運営理念


お客様にとって価値ある商品/サービスをご提供することで、お客様の満足度を高め、上質のリピータとなっていただくためには、質の高いサービス(おもてなし)が必要となります。
『礼儀正しく・誠実に・正確に・迅速に』をこころに修めて日々を努めます。



【礼儀正しく】


礼儀正しく、ていねいであることは、お客様をVIPとしておもてなしするための基本です。
私たちに期待し、こころをときめかして商品を購入しようとしている、お客様の身になって、サービスを提供する事ができれば、どんなに素晴らしいでしょう。



【誠実に】


まごころを込めて、お客様と接すれば、より質の高いサービスを提供する事ができます。どんなクレームも、まごころを持って接すれば、解決します。暖かいまごころは、お客様を幸せな気分へと誘い、親しみを感じさせ、リピータへと導きます。
お客様の声は、私たちに多くのヒント(宝物)を与えてくれます。



【正確に】


お客様からの質問に対し、正確な受け答えはサービスの基本です。お客様に余計な不安感を与えることなく、正確に、かつ自信を持って対応しましょう。正確な受け答えは、十分な知識を身に付けていなければ、成し得ない技です。
常日頃から、今まで学んできたことの復習、さらに、新しい知識を習得し、自分自身のものにしましょう。



【迅速に】


迅速な応対も重要なことです。迅速応対をするには、十分な業務知識が必要ですが、日々の積み重ねで習得する事ができます。また、迅速なサービスに欠かせないもう一つ大切なこと、「心もこもったお客様へのキビキビした応対」に努めることです。

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